從五月天、周杰倫到TFBOYS，2023年，百萬(wàn)人在線搶票讓許多歌迷經(jīng)歷了“秒沒(méi)”。演唱會(huì)市場(chǎng)之火爆讓業(yè)內(nèi)人非常興奮。不過(guò)，市場(chǎng)馬太效應(yīng)也很明顯，頭部藝人吸走大部分票房，二線藝人票房并不理想。
此外，在強(qiáng)實(shí)名制下，門票流通受限。對(duì)主辦方而言，成本壓力、分銷壓力、退票壓力，讓許多人開始冷靜反思。狂飆一年之后，2024年的演出市場(chǎng)會(huì)走向何方，界面文娛采訪了幾位業(yè)內(nèi)人士。他們都認(rèn)為，2024年演出市場(chǎng)還有不少問(wèn)題亟待解決。
大麥不再一家獨(dú)大，二級(jí)票務(wù)平臺(tái)有望規(guī)范市場(chǎng)
票務(wù)平臺(tái)依托演出市場(chǎng)，熱門演唱會(huì)藝人官宣巡演后，觀眾在大麥、貓眼拼手速一票難求，而后又在閑魚、摩天輪和黃牛手中求購(gòu)轉(zhuǎn)讓票。過(guò)去一年，經(jīng)過(guò)熱門演唱會(huì)搶票的觀眾經(jīng)歷大抵如此。
業(yè)內(nèi)將演出票務(wù)市場(chǎng)分為一級(jí)市場(chǎng)和二級(jí)市場(chǎng)，其中，一級(jí)市場(chǎng)指大麥等綜合票務(wù)平臺(tái)，以及主辦方、場(chǎng)館直銷平臺(tái)，一級(jí)市場(chǎng)采取不溢價(jià)不打折的單一定價(jià)模式，票源來(lái)自主辦方。
大麥?zhǔn)遣簧俑杳該屍笔走x，但去年綜合票務(wù)平臺(tái)中，大麥不再一家獨(dú)大，貓眼和票星球趁市場(chǎng)火爆崛起，三者形成“一超兩強(qiáng)“格局。1月10日，艾瑞咨詢發(fā)布《2023中國(guó)演出票務(wù)行業(yè)研究報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱”報(bào)告“），報(bào)告認(rèn)為，2023年演出票務(wù)行業(yè)凸顯兩大新變化，一是貓眼、票星球打破大麥一家獨(dú)大格局；二是主辦方和場(chǎng)館方籌建票務(wù)系統(tǒng)，沉淀用戶自營(yíng)成為新趨勢(shì)。
艾瑞咨詢TMT事業(yè)部咨詢總監(jiān)陳德強(qiáng)解讀三者優(yōu)劣勢(shì)稱，大麥成立早、體量大，用戶知曉度和功能板塊豐富，但投訴量也居高不下；貓眼主要銷售來(lái)源是電影票，演出票、賽事票相對(duì)而言占比較少，演出品類用戶知曉度并不高；票星球在小紅書和抖音上發(fā)力年輕用戶，成立三年發(fā)展迅速，但市場(chǎng)份額與大麥仍有差距。
一級(jí)市場(chǎng)平臺(tái)票價(jià)穩(wěn)定，但并不能完全滿足消費(fèi)者需求。不少演唱會(huì)中，歌迷歌迷投訴因生病、購(gòu)票人信息填錯(cuò)、重復(fù)購(gòu)票等申請(qǐng)退票，但票務(wù)平臺(tái)不予退票，引發(fā)大量投訴。另外，梁靜茹上海演唱會(huì)9名歌迷因買到“柱子票”，將主辦方告到法院。
“一級(jí)市場(chǎng)解決不了供需不平衡的矛盾，個(gè)人轉(zhuǎn)售票、票務(wù)代理公司及黃牛等二級(jí)市場(chǎng)就會(huì)天然存在。二級(jí)市場(chǎng)通過(guò)供需關(guān)系調(diào)節(jié)實(shí)現(xiàn)熱門有溢價(jià)，冷門有優(yōu)惠，彌補(bǔ)一級(jí)市場(chǎng)的不足?！标惖聞僦毖?。
陳德強(qiáng)認(rèn)為，觀眾對(duì)黃牛深惡痛絕，但是熱門節(jié)目在一級(jí)市場(chǎng)搶不到票，冷門節(jié)目在一級(jí)市場(chǎng)沒(méi)有折扣，因此二級(jí)市場(chǎng)天然地吸引了很多用戶，二級(jí)票務(wù)平臺(tái)是對(duì)演出票務(wù)二級(jí)市場(chǎng)規(guī)范化的重要推動(dòng)力量。第三方票務(wù)交易平臺(tái)摩天輪CEO劉斅介紹，平臺(tái)賣家需持《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》和《營(yíng)業(yè)性演出許可證》，篩選非法票販和倒票黃牛，同時(shí)提供假一賠三、無(wú)票賠付，可以有效打擊假票和跳票。
一級(jí)市場(chǎng)上另一個(gè)趨勢(shì)是主辦自營(yíng)票務(wù)平臺(tái)。比如紛玩島由上海華人文化演藝有限公司（CMC Live）100%持股，為其主辦或承辦的演唱會(huì)的官方票務(wù)代理平臺(tái)，項(xiàng)目包含五月天、周華健、劉若英、王嘉爾等熱門演出。
內(nèi)容方建立票務(wù)平臺(tái)，意在將用戶留在自己的“盤子”中。陳德強(qiáng)分析稱，主辦自營(yíng)票務(wù)平臺(tái)可降低主辦方對(duì)渠道的依賴，建立私域，通過(guò)用戶數(shù)據(jù)，得到更直接的市場(chǎng)反饋。但行業(yè)壁壘在于技術(shù)和維護(hù)成本。票務(wù)銷售系統(tǒng)自研成本較高、持續(xù)性投入高，而且需要跟隨市場(chǎng)與技術(shù)的發(fā)展迭代升級(jí)，且系統(tǒng)穩(wěn)定性需要大量數(shù)據(jù)去喂養(yǎng)、測(cè)試，以及后續(xù)需要運(yùn)維。
“這對(duì)于擅長(zhǎng)內(nèi)容制作的主辦方來(lái)說(shuō)壓力不小，這意味著需要重新招聘成熟的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，并投入時(shí)間、資金等成本進(jìn)行開發(fā)和維護(hù)，因此不少演出賽事主辦方和場(chǎng)館都選擇采用麥座、彩藝云這樣的有票務(wù)系統(tǒng)完備功能的第三方Saas系統(tǒng)，省去開發(fā)維護(hù)成本，專注打造品牌，揚(yáng)長(zhǎng)避短。”陳德強(qiáng)稱。
2024年演出市場(chǎng)適當(dāng)降溫，從業(yè)者呼吁強(qiáng)實(shí)名制細(xì)化
文旅部的強(qiáng)實(shí)名制、公開售票率不低于85%等要求，是演出市場(chǎng)的一大重要變量。
但強(qiáng)實(shí)名制下，黃牛通過(guò)人海戰(zhàn)術(shù)和技術(shù)搶票，倒票生意變代拍生意，黃牛票價(jià)格反而更貴，代拍價(jià)水漲船高。界面新聞此前報(bào)道，去年周杰倫演唱會(huì)期間，黃牛票價(jià)沖上萬(wàn)元檔，看臺(tái)代拍需額外付款7000元，內(nèi)場(chǎng)代拍費(fèi)高達(dá)上萬(wàn)。
梁琳所在的演藝公司去年主辦多家頭部藝人演唱會(huì)，她向界面新聞表示，強(qiáng)實(shí)名制壓縮了票的流通空間，紙質(zhì)票時(shí)代門票可以轉(zhuǎn)贈(zèng)，而現(xiàn)在退票都難，“并且還要收取不菲的手續(xù)費(fèi)，讓觀眾的決策成本大幅提高”。
梁琳稱，強(qiáng)實(shí)名后熱門演出票由于流通量更少只會(huì)更容易出現(xiàn)天價(jià)票，更易造成權(quán)力尋租，由此引發(fā)的負(fù)面輿情最終也是主辦方買單。
此外，非頭部藝人門票很難在一級(jí)市場(chǎng)秒罄，往往需要二級(jí)市場(chǎng)票務(wù)平臺(tái)營(yíng)銷、黃牛打折出售，“這樣藝人不至于太難看、主辦方也能挽回?fù)p失”，但強(qiáng)實(shí)名制后，非公開售票從30%降到15%，二級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷和關(guān)注度也隨之下降，這不利于挖掘演出市場(chǎng)空間、演出內(nèi)容多元化。
在梁琳看來(lái)，強(qiáng)實(shí)名制目前缺少配套措施和細(xì)化政策，有“一刀切”的嫌疑。操刀過(guò)譚詠麟、楊千嬅等藝人演唱會(huì)的主辦方公司總經(jīng)理張蕾接受《成都商報(bào)》采訪時(shí)建議，行業(yè)和票務(wù)平臺(tái)可借鑒航空鐵路票務(wù)管理，她認(rèn)為，航空鐵路的退票量肯定比一場(chǎng)演出高，那為什么沒(méi)有引起市場(chǎng)和消費(fèi)者那么大的質(zhì)疑？原因就在于演出門票的系列配套、售后服務(wù)不到位，不夠完備。
報(bào)告指出，演場(chǎng)會(huì)主辦方應(yīng)當(dāng)完善票品退轉(zhuǎn)改機(jī)制，設(shè)定合理的梯次退票收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并在不同的時(shí)間節(jié)點(diǎn)對(duì)退票權(quán)利進(jìn)行限制，權(quán)衡消費(fèi)者權(quán)益與主辦方經(jīng)濟(jì)效益；建立轉(zhuǎn)讓改簽機(jī)制，限制用戶轉(zhuǎn)讓或改簽次數(shù)并實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)讓記錄可追溯。
2024年演出市場(chǎng)能否延續(xù)2023年熱度？報(bào)告認(rèn)為將市場(chǎng)適當(dāng)降溫，回歸理性。盡管2023年前三季度演出票房已超去年全年，但根據(jù)燈塔專業(yè)版App ，進(jìn)入下半年，增速回落趨勢(shì)明顯，特別是今年一路高歌猛進(jìn)的演唱會(huì)在10月份出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)，票房環(huán)比下降46%。
梁琳表示，去年演唱會(huì)市場(chǎng)馬太效應(yīng)非常明顯，頭部藝人占據(jù)了絕大部分市場(chǎng)和單量。但二線藝人，如黃子韜、汪峰等票房不理想。現(xiàn)場(chǎng)演出高度依賴票房收入，主辦方拼陣容帶動(dòng)票房，而頭部藝人有限，演出陣容高重復(fù)率難免讓歌迷陷入審美疲勞。而頭部藝人加場(chǎng)密集演出，讓主辦方陷入高度依賴頂流藝人——同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)加劇的惡性循環(huán)。
“主辦方承擔(dān)了成本升高、藝人假唱等風(fēng)險(xiǎn)，去年演唱會(huì)太火爆，市場(chǎng)調(diào)節(jié)失控了，藝人把自己的秀費(fèi)抬高不少，2024年虧本的主辦方（演唱會(huì)數(shù)量）就會(huì)降下去?！眲路Q，成本壓力、分銷壓力、退票壓力，都會(huì)勸退主辦方。
2024年會(huì)是熱度和理性回調(diào)的一年。劉斅分析稱，頭部藝人歌迷觀演后，2024年購(gòu)票需求就會(huì)自然減少；音樂(lè)節(jié)數(shù)量會(huì)下降，2023年音樂(lè)節(jié)演出陣容同質(zhì)化問(wèn)題嚴(yán)重，明年會(huì)從追求規(guī)?；拖鲁?，轉(zhuǎn)變?yōu)樽非缶坊?，提升單?chǎng)收益。
梁琳對(duì)2024年演唱會(huì)市場(chǎng)預(yù)期并不樂(lè)觀，她認(rèn)為，2023年是積攢了三年的消費(fèi)爆發(fā)，2024年歌迷會(huì)回歸理性：一方面是歌迷錢包收入的問(wèn)題，消費(fèi)環(huán)境相對(duì)低迷；另一方面是演唱會(huì)的質(zhì)量，歌迷肯定不會(huì)為假唱這樣的瑕疵品買單，主辦方也要更注重內(nèi)容的質(zhì)量。
梁琳表示，2024年不少國(guó)際大牌藝人將進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)開演唱會(huì)，One Republic已經(jīng)官宣，演唱會(huì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)仍然激烈。
（應(yīng)受訪者要求，梁琳為化名。）