本城和馬介紹：27歲，大學(xué)畢業(yè)后即進入飯店就職。擔(dān)任過門房、行李員，一年前晉升為禮賓接待員。具高度專業(yè)意識，私下也努力不懈，做任何事都完美無缺，無可挑剔。面對客人的各種要求，從不說“不”，總有萬全的解決方法。待客態(tài)度和善，周遭對他評價很高，但對于與公事無關(guān)的話題則漠不關(guān)心。